1. Allgemeines zur mitpflegeleben App

Was ist die mitpflegeleben-App?

Die mitpflegeleben-App ist eine digitale Begleiterin für pflegende Angehörige und Pflegebedürftige. Sie unterstützt dabei, Leistungen zu verstehen, konkrete Unterstützung zu finden und mentale Last besser zu verteilen. Alles bequem auf dem Smartphone oder Tablet.

Wer steckt hinter der App?

Die App wird von der WeCare4JUH gGmbH entwickelt und betrieben – einem Startup, das zu 100 % der Johanniter-Unfall-Hilfe e. V. gehört. Dadurch verbindet sie Innovation und Agilität mit der Sicherheit einer großen Hilfsorganisation.

Warum wurde die App entwickelt?

Die Johanniter erleben täglich, wie herausfordernd Pflege-Organisation ist. Die App wurde geschaffen, um sorgende und pflegende Angehörige digital zu entlasten und den Zugang zu Unterstützungsangeboten so einfach und sicher wie möglich zu gestalten.

2. Nutzung & Funktionen der App

Was kann ich mit der mitpflegeleben App machen?

Die App unterstützt Dich u. a. bei:

• dem Überblick über Pflegeleistungen,
• der Organisation des Pflegealltags,
• dem Finden passender Hilfsangebote,
• der Buchung konkreter Unterstützung,
• der Führung eines Pflege-Tagebuchs, das Du auf Wunsch auch mit weiteren Familienmitgliedern teilen kannst.

Ist die App kostenlos?

Ja, die Grundfunktionen der App sind kostenfrei. Kosten können nur entstehen, wenn Du innerhalb der App externe, kostenpflichtige Angebote buchen möchtest (z. B. Dienstleistungen oder Hilfsmittel).

Ersetzt die App eine professionelle Pflegekraft?

Nein. Die mitpflegeleben-App ist ein digitales Orientierungs- und Unterstützungstool. Sie ersetzt keine medizinische oder pflegerische Fachbetreuung, bietet aber hilfreiche Unterstützung für den Pflegealltag.

Bietet die App rechtliche Beratung an?

Nein. Die mitpflegeleben-App bietet keine Rechtsberatung.

Alle Inhalte dienen ausschließlich der allgemeinen Orientierung im Pflegealltag.

Bei rechtlichen Fragen zu Themen wie Pflegegrad, Widerspruchsverfahren, Leistungsansprüchen oder Vertragsfragen empfehlen wir, sich an eine qualifizierte Beratungsstelle zu wenden. Beispielsweise Pflegestützpunkte oder Fachanwälte für Sozialrecht.

Weitere Informationen und Hinweise hierzu findest Du unter: https://www.mitpflegeleben.de/legal-advice

Kann mir jemand allgemeine Fragen zum Thema Pflege persönlich beantworten?

Ja. Unser Anliegen ist es, Dich bestmöglich mit der App in Deinem Pflegealltag zu unterstützen. Solltest Du Fragen oder Anliegen haben, die die App Dir (noch) nicht beantwortet, kannst Du diese gerne persönlich mit einem Berater oder einer Beraterin am Telefon vertrauensvoll besprechen: 030-816901-6639.

Wie aktuell sind die Informationen in der App?

Unsere Inhalte werden laufend aktualisiert und ausgebaut. Insbesondere zu gesetzlichen Änderungen, Leistungen der Pflegeversicherung sowie neuen Angeboten der Johanniter-Unfall-Hilfe und Partner erhältst Du entsprechend markierte Updates.

Wie halten wir es mit dem Gendern?

Texte mit Gender-Sternchen oder Gender-Doppelpunkt werden von manchen als schwierig empfunden. Wegen der besseren Textverständlichkeit haben wir uns entschieden, darauf zu verzichten. Die Geschlechtergerechtigkeit ist uns aber wichtig. Daher nutzen wir so oft wie möglich neutrale Formulierungen, etwa „Pflegende“. Manchmal ist das aber nicht möglich, dann verwenden wir das generische Maskulinum, zum Beispiel „Dein Angehöriger“. Mit der „männlichen“ Form meinen wir bei allgemeiner Verwendung grundsätzlich alle Geschlechter. In allen Texten und Beispielen achten wir darauf, dass Stereotype und Diskriminierung – sei es durch Geschlecht, Herkunft, Religion, eine Behinderung oder andere Gründe – nicht durch unsere Sprache weiter verfestigt werden. Wir von mitpflegeleben sehen, genauso wie die Johanniter-Unfall-Hilfe, stets den Menschen.

3. Daten, Datenschutz & Sicherheit

Wie sicher sind meine Daten in der App?

Sehr sicher. Als Teil der Johanniter-Unfall-Hilfe gilt für uns ein besonders hoher Sicherheits- und Datenschutzanspruch. Wir verarbeiten Daten nach DSGVO und setzen moderne Sicherheits- und Verschlüsselungsverfahren ein.

Wer kann meine Daten einsehen?

Deine Daten werden ausschließlich von der WeCare4JUH gGmbH verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn Du explizit zustimmst.

Kann ich meine Daten und meinen Account wieder löschen?

Ja. Du kannst Deine Daten und Deinen Account jederzeit über die App löschen:

1. Melde dich mit Deinem Account in der App an.
2. Navigiere zu Deinem Profil.
3. Klicke auf Account löschen.
4. Bestätige die Löschung im darauf folgenden Dialog.
5. Alle Deine personenbezogenen Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

Natürlich kannst Du uns auch direkt kontaktieren. Wir setzen Dein Anliegen gemäß DSGVO um.

Warum bietet eine Hilfsorganisation eine App an?

Weil Pflege ein sensibles Thema ist. Du profitierst nicht nur von einer modernen App, sondern auch vom Vertrauen, der Gemeinnützigkeit und den hohen Sicherheitsstandards der Johanniter.

4. Hintergründe: Johanniter & WeCare4JUH

Was ist die WeCare4JUH gGmbH?

Ein Startup innerhalb der Johanniter-Unfall-Hilfe, das digitale Lösungen für sorgende und pflegende Angehörige entwickelt. 100 % im Eigentum der Johanniter, zugleich agil und innovationsstark.

Welche Rolle spielen die Johanniter?

Die Johanniter bringen jahrzehntelanges Pflege-, Rettungs- und Beratungserfahrung ein. WeCare4JUH setzt dieses Wissen digital um und entwickelt moderne Lösungen wie die mitpflegeleben-App.

Was macht die App vertrauenswürdig?

• Trägerschaft einer etablierten Hilfsorganisation
• hohe Sicherheits- und Datenschutzstandards
• transparente und gemeinnützige Ausrichtung
• keine versteckten kommerziellen Interessen

5. Technische Fragen & Support

Auf welchen Geräten funktioniert die App?

Die mitpflegeleben-App läuft auf allen modernen iOS- und Android-Geräten und ist in den jeweiligen App-Stores verfügbar.

Benötige ich ein Benutzerkonto?

Ja. Dieses benötigst Du, damit wir Dir persönliche Merklisten oder individuelle Empfehlungen in der App zur Verfügung stellen und Dich so bestmöglich unterstützen können.

Was mache ich bei technischen Problemen?

Du kannst unseren Support der WeCare4JUH direkt über die App oder per E-Mail kontaktieren. Wir unterstützen Dich auch gerne persönlich unter 030-816901-6639.

Wie kann ich Feedback zur App geben?

Über das Feedback-Formular in der App, per E-Mail oder auch über Deine Bewertung in den App-Stores. Dein Feedback hilft uns, die App weiter zu verbessern.